说话蒙谁寄书签来

语有提:“春困秋乏夏打盹。”

「标准」不是说而得要遵照,而是当普通工作碰到瓶颈或陷入困境的当儿施你唤醒。

——鸡汤大家D27使是说

古老亦发生曰:“富家不用买良田,书被由来本锺粟;安居不用架高堂,书中打发生黄金屋;
出门莫恨无人按,书中车马多如簇;娶妻莫恨无良媒,书被从来颜如玉;男儿若遂平生志。六经勤为窗户前读。”


别云云了好么,说人口言。

许多实在的用户体验型以无明显的定义,整个项目流程下来显得格外麻木不仁。对于非正式的可用性测试来说这绝非问题,但对老的用户体验项目来说我们得一个更是可靠的方。试想一下,如果整汽车产业在从来不但复用性的跟强大的行业标准的图景下造汽车,整个行业外之总人口见面出啊反应。因此,在数码产品上面吧是千篇一律,我们为需制定规范。

呵呵,其实就算是想说,天暖难聚神,做枚书签,提提神润润眼可好。

一直以来,标准及实用的履行对用户体验来说都是死便宜的,这避免了咱于计划之过程中施行着为自己的见地或过往的阅历者。所以,国际标准化组织(ISO)建立了一样效涵盖了人机交互的人类工程学的通用规范,这些规范通过长年累月之前进已经为行业负责人所确认,其目的是眷恋拉设计师采用可靠有效的法门去取调研结果。

Anyway,Let’s do it.

国际标准化组织是出于来自不同国家标准化组织的代表结合的。它有164单成员国,是世界上极度老之自行国际标准的开创者。ISO
9241对含有人机交互在内的人类工程学做出了详尽分解。

Step1:裁纸,大大小小方方正正,用的凡巴比松回彩纸(其实自己手头就应声无异于栽水彩纸)。

在这由少数组成部分组成的千家万户文章被(这首稿子是第一有些),我们用回顾ISO
9241叔独子文档中有关可用性和用户体验标准,并演示如何采取这些专业来改善同简化可用性测试。所以在即时首文章被,我们拿主要聚焦于可用性测试的精益求精地方。让我们开始吧。

Step2:开画,从后景开始为前景画,画的是一律幅浮世绘图。

眼动实验,来自HNU UX Lab的观测室。

Step3:继续写,画完为止(废话)。

Part 11(11号子文档):可用性指南

Step4:可以啊!什么?这样就算吓了也?对友好要求怎么能够那么低呢,星爷说了“要好那么一点点,一点点即便好”。对,把毛边裁掉。

ISO
9241之11号子文档中甚好之讲了“可用性”,其中还关乎到了用户体验的各个方面。该标准的题目为“可用性指南”,其中针对可用性定义也:

Step5:这样?当然没有呀,俗话说“三区划画七分开裱,书签虽有些那么吧要是”。再得到张高富帅,配白富美。

“在指定范围外,目标用户通过网、产品或服务有效的好指定目标,以及当一定的运用状况下的工作效率和感情满足。”

Step6:不要停,裱起来。

因此,正常状况下,以下三独要素会潜移默化可用性:

Step7:可以?图样图森破。说好的使正宗地道口感极佳的呀。打孔器上场。

有效性(Effectiveness)-用户实现指定目标的准头与完整性;

Step8:圆润无暇,丝滑飞一般的心得……

效率(Efficiency)-用户准确且完全实现目标所付出的财力;

Step9:那就算来根麻绳,带您作逼带你想不到吧。

满意度(Satisfaction)-在行使产品过程遭到没不适感以及具有乐观的千姿百态

Step10:十都十怡然自得。

来源:改编自DIN EN ISO 9241-11, 1998, p. 6.

妈妈再也为无用担心……………

有效性(Effectiveness)得让叙为一个用户实现指定目标到什么水平,换句话说,用户完成任务之品位。效率(Efficiency),补充某些,衡量实现这些目标所要的资源。满意度(Satisfaction)大凡用户以动用产品过程中的无理感受。通常以切ISO
9241提议的动静下,需要在用户采取产品里面要下后通过观察或者调查问卷的款式取得上述信息。

烈起来吧。

立即是一个有关中、效率及顺心的事例(无关数码产品):假设一个足球俱乐部想如果博取联赛冠军,比如是赛季的英超(德甲或西甲联赛等等)。如果她们赢了,那么就是如出一辙寒那个有效(effective)的文化宫,他们的得力在于他们之目标可以齐的水准。如果该俱乐部不待市新球员,甚至可能是发售部分球员并获得了现,那么她们实在是平等贱那个有效率(efficient)的俱乐部。如果他们花现金去进货新的球员,然后拿走了联赛冠军,那只好说她们是可行之,而无是有效率的俱乐部。最后,如果球员、球迷、媒体以及投资方都欣赏该俱乐部是赛季的变现,那对拖欠俱乐部的满意度(satisfaction)意料之中就怪高了。当然,在一面,有着十分大部分球迷因为观看好爱的球员离开以及球赛门票价格提高而厌恶这个俱乐部,这种情景下俱乐部的满意度可能就没有了。

少数枚无所踪

更换句话说,对于足球俱乐部来说:

柯还是画得琐碎了

可行可以由此评估比赛成绩得有;

莲花叶何田田

频率可以经过评估盈利状况得起;

第一糟糕用盐,事实证明,控制好干湿的口舌,史明克化盐的法力大好

满意度可以通过评估球员与拥有支持者的姿态得出。

樱花白色笔

Part 110(110号子文档):对话原则和Part 12(12号子文档):信息呈现

在道彩纸上垫了毛边纸 ,生得老大渗

110声泪俱下及12号子文档也是ISO
9241着老有实用的有的,特别是在配合着共同使用的早晚。110号子文档:对话原则,有助于我们评估交互系统的效率。它涉及到人数同信息体系里头一般人类工程学的对话设计。其中,110号子文档包含了以下几独面:

全送给北京之同门师妹了

恰当的任务(Suitability for the task):删除任务之中不必要的职能;

刚画的蝇头枚让总齐看圣经,“我是葡萄树,你们是条”。右边是当牛皮卡纸上垫了张熟宣。

确切学习(Suitability for learning):尽量减少用户学习所急需的时空;

小试金色颜料,这片朵是画被阿微,感觉非常长远无画少女了。对之,阿微喜欢足球。

当个性化(Suitability for
individualization)
:根据用户背景以及风格从定义对话;

于是又写了右手,只是以灰色颜料有结余。

符用户要(Conformity with user
expectations)
:适应用户之心智模型与技能水平;

否是为此毛边纸自制了信封,当面送了出

本人描述(Self-descriptiveness):提供增援文本及报告明确用户操作步骤;

评论被X简友问能写薰衣草否。确实并未写了,所以有些开尝试,真是只性感之花种。

可控(Controllability):用户能够决定交互的韵律与各个;

稍微打了下远处古堡的线稿,薰衣草丛就趁湿一稀有往上写,水分逐渐转移干,颜色吗逐步加浓,虚实之薰衣草自然就是下了

容错(Error tolerance):发生误时许用户纠正错误。

中心运动写意

12号子文档,信息的见,也干及设计之评估。12号子文档详细提出了“用于视觉显示上有关呈现和表述信息之提议,它包括了经采用假名数字与图片/符号来表述复杂的信,屏幕布局,以及规划方的指。”而以此提议根据以下七件指导标准:

粗粗这么,其实不太爱紫色,身边没一样东西是紫色的,不过针对薰衣草可正是今非昔比

清晰(Clarity):信息应迅速准确地传达;

画了平布置墨葡萄图,临了一定量摆设齐白石的国画小品,用颜色来画挺有意思。书签方寸,所以当营位置以及画面取舍上如果费点心思。

可分辨(Discriminability):能够精确之区别信息;

番彩纸不比较宣纸,没法自然晕染。防止和痕迹过重,提前用扇形笔刷了一致交汇和

简洁(Conciseness):只提供好任务所必需的音讯;

枯笔

一致(Consistency):在周应用程序中以同一之点子表现同样的信;

没正经画了千篇一律布置国画,也是贴弄了…请老知识分子本谅←_←

可预测(Detectability):预测并提供用户所欲的信息;


易读(Legibility):信息应易阅读;

持更……

易理解(Comprehensibility):意图应易掌握。

ISO 9241-11, ISO 9241-110和ISO 9241-12里面的关联

汝的设计应当满足以上这些条件以及建议。如果您以可用性测试中发觉了一个用户体验方面的题目,你得用问题分类并对比以上建议解决问题。总之这是一个克辅助设计师们迅速解决问题的方。

推选个以网上结帐的简练例子。当用户输入了他们的收货地址,然后点击继续出按钮。此时,用户发现及他写错了收货地址,想去窜其,但未曾按钮或路径为用户回到上同一页。这违反了对话原则里的“可控”,它规定了“用户会控制交互的节奏跟顺序。”

一旦以可用性测试着发觉了这么的题目,我们就是可以十分爱地将它们归类为一个“可控”的题材。将那个分类后,我们对这题目提出规划之缓解方案便便宜多了。

标准的运用

以HNU—Neu-Ulm大学的应用科学专业任教期间,我们应用这些专业来测试我们高校的官网。我们采用110哀号与12号子文档的提议来规定需要改善的地方。在咱们的测试场景中,学生等急需在网站内部找到学校提供的拥有课程。在网站主页上发有限长条路径供学生选择:

1.他们好点击主导航栏中的“Studies”;

2.他们可于左手快速访问区域受到点击链接快速访问。

只要我们于统筹网站的时段,希望快速访问链接能够好用户访问,但在咱们实在测试着,很少生用户会关心到其,大多数用户还是经过点击主导航栏中之“Studies”进行访问。从申报的热图数据来拘禁,被测试的用户还还没有留意到发出快速访问这块区域。我们得拿此可用性问题归类到“自我描述”下面。用户并未点击快速访问是盖她们非晓得出快速访问这块区域。通常情况下我们会考虑重新设计这块区域,但是,我们发现本的设计方案(快速访问区域)与主菜单以界面布局上结缘得老好,因此控制不优化这块区域。所以我们打算在生个版更新响应式网站的上,好好利用、设计这块区域,不再受这块区域显示学校的首要信息。

最后

在外的用户体验工作,我们都亟待了解一些重点的ISO标准。在一系列文章的第二篇未遭,我们用追究ISO
9241底210号子文档,以及它对可用性测试和用户体验的熏陶。

来源: 改编自 Schneider, W.: Ergonomische Gestaltung von
Benutzungsschnittstellen, Kommentar zur DIN EN ISO 9241-110, Berlin:
Beuth publishing house, 2006, p. 142.


原稿作者:Danny and Patricia
Franzreb